Preguntas Frecuentes - Alquiler de motos en Europa

Preguntas Frecuentes sobre el alquiler de motos, alquiler de quad, alquiler de scooter, alquiler de bicicletas, alquiler de coches en Europa
EN | RU | BG | DE

Preguntas Frecuentes – motorcycle-rental-europe.com

¿DÓNDE PODRÍA CONSULTAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO?
Usted puede leer nuestros Términos y Condiciones de Servicio AQUÍ. Le rogamos aceptar los Términos y Condiciones de Servicio realizando su reserva en nuestra página web.
 
¿QUÉ TIPO DE DOCUMENTOS NECESITO PARA ALQUILAR UN VEHÍCULO?
Es necesario tener pasaporte o DNI vigente (para los miembros de la UE) y permiso de conducción válido. Si quiere alquilar una moto o una scooter de cilindrada superior a 125cc, le hará falta el correspondiente carné de moto. Los permisos necesarios vienen indicados en la descripción de cada vehículo o en su presupuesto. Los clientes que no disponen de traducción al inglés de su carné, tendrán que presentar un permiso internacional de conducción.
 
¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTA SU COMPAÑÍA?
Para hacer una reserva en motorcycle-rental-europe.com se necesita una tarjeta de crédito válida. Transferencias bancarias se admiten bajo petición para reservas de grupos u otros casos específicos.
 
¿CUÁNTOS KILÓMETROS PUEDO HACER CON EL VEHÍCULO ALQUILADO?
El kilometraje depende del tipo de vehículo. Las condiciones relativas al kilometraje vienen detalladas en nuestra página web junto con el presupuesto de cada uno de los vehículos. El kilometraje permitido puede variar en función del período de alquiler.
 
¿QUÉ SEGURO VA INCLUIDO EN EL PRECIO DEL ALQUILER?
Las condiciones del seguro –CDW (Protección parcial contra daños a la integridad del vehículo) y la franquicia– pueden variar según el tipo de vehículo. Todo esto va detallado en el presupuesto de cada vehículo de nuestra página web.
 
¿QUÉ PERMISO DE CONDUCCIÓN NECESITO PARA ALQUILAR UN VEHÍCULO?
Para los diferentes tipos de vehículos se requieren permisos distintos. En la mayoría de los casos es suficiente tener permiso para conducir coche, quad y scooter de 50cc. En algunos sitios con el permiso de la categoría B se podría conducir una scooter de 125 cc o un vehículo polivalente (MPV) de 250 cc. Sin embargo, en la mayoría de los casos, para conducir una moto o una scooter de más de 50cc, se requiere el correspondiente carné.
 
¿DÓNDE EN EL AEROPUERTO PUEDO ENCONTRAR A SU REPRESENTANTE?
Nuestro representante le esperará en la sala de llegadas del correspondiente aeropuerto y llevará un cartel con su nombre y apellidos. Si surge algún problema, llame a los teléfonos del bono de reserva y le ayudaremos.
 
¿DÓNDE SE PUEDE CONSULTAR LA DIRECCIÓN DE SU OFICINA?
La dirección de la oficina de recogida aparece en su bono de reserva. En muchos sitios disponemos de más de una oficina y no siempre es posible confirmar la dirección antes de finalizar la reserva.
 
¿PUEDO ALQUILAR UN VEHÍCULO EN SU OFICINA?
Será un placer atenderle en nuestras oficinas, pero no podemos garantizarle que el modelo que necesita estará disponible. Además, los precios de la oficina pueden ser hasta un 30% más altos que los de la página web. Por esta razón le recomendamos reservar en línea y con buena antelación para alquilar el vehículo deseado al mejor precio posible.
 
¿QUÉ CANTIDAD DEBO PAGAR POR ADELANTADO?
La cantidad que necesitamos para garantizarle la reserva puede variar, pero normalmente es un 10-15% del precio total del alquiler.
 
¿ES NECESARIO SOLICITAR LOS ACCESORIOS CON ANTELACIÓN?
No todas las oficinas mantienen en stock la gama completa de modelos y tallas, por lo cual le recomendamos pedir con antelación los accesorios que le harán falta para evitar problemas con la disponibilidad a la hora de llegar.
 
¿ES POSIBLE PEDIR UN GUÍA JUNTO CON EL ALQUILER?
En algunos sitios es posible hacerlo. La opción podría ser disponible en línea, pero también se puede solicitar por correo electrónico.
 
¿ES SEGURO RESERVAR EN MOTOROADS?
Motoroads respeta la privacidad y no vende ni difunde los datos personales de sus clientes. La información de sus tarjetas de crédito no se almacena en nuestra página web. Todos los pagos por tarjeta de crédito se procesan de forma segura a través de instituciones bancarias legítimas. La protección de los datos está garantizada por el protocolo SSL (capa de conexión segura) y por tecnologías 3D. Mantenemos estricta confidencialidad respecto a la información de sus tarjetas de crédito.
 
¿CÓMO PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI RESERVA?
Para modificar o cancelar su reserva, por favor, envíe un correo electrónico desde su cuenta privada a la siguiente dirección: bookingEmailmotoroads.com o utilice nuestro formulario de contacto. La modificación de su reserva depende de la disponibilidad actual.
 
NO ENCUENTRO RESPUESTAS A MIS PREGUNTAS
Por favor, CONTACTE CON NOSOTROS y le contestaremos en breve.